如果在打電話或發(fā)送短信，使用的就是電信的2G網(wǎng)絡(luò)。可能使用的是電信的2G卡。還有可能是因?yàn)楫?dāng)前所在的區(qū)域電信4G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋，因此只能連接到電信的2G網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)電信集團(tuán)有限公司是中國(guó)的大型國(guó)有通信企業(yè)，擁有龐大的用戶群體和強(qiáng)大的資產(chǎn)實(shí)力。近年來，中國(guó)電信一直在積極推動(dòng)5G等新技術(shù)的發(fā)展，并積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型等行動(dòng)。

如果您的手機(jī)是華為手機(jī)，并且只能接收到2G信號(hào)而無法接收到4G信號(hào)，您可以嘗試以下方法排查并解決問題：

1. 檢查4G開關(guān)是否開啟：

對(duì)于單卡手機(jī)，請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃，打開快捷菜單，長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)置界面并啟用4G網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于雙卡手機(jī)，請(qǐng)確保已經(jīng)開啟雙卡4G的開關(guān)。

2. 檢查SIM卡是否異常：

取出SIM卡觀察是否有臟污或氧化現(xiàn)象，如果有，請(qǐng)保持SIM卡的干凈。

如果SIM卡的形狀不標(biāo)準(zhǔn)，也可能影響到信號(hào)的讀取，建議使用正常的SIM卡進(jìn)行測(cè)試。

3. 變動(dòng)當(dāng)前位置：

您可以咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，如果同樣出現(xiàn)沒有4G網(wǎng)絡(luò)的情況，可能是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋差或不穩(wěn)定，建議嘗試移動(dòng)到其他區(qū)域。

4. 嘗試重啟手機(jī)或開關(guān)飛行模式：部分網(wǎng)絡(luò)的特殊配置可能導(dǎo)致手機(jī)短時(shí)間內(nèi)無法回到4G網(wǎng)絡(luò)，重啟手機(jī)或開關(guān)飛行模式后可恢復(fù)。

5. 重置APN或還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后嘗試。

還有其他可能的原因和解決方法：

1. 手機(jī)使用的電信卡作為副卡時(shí)可能無法注冊(cè)4G網(wǎng)絡(luò)。對(duì)此，您可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商開通VoLTE功能并按照相應(yīng)步驟開啟相關(guān)設(shè)置。

2. 如果您的手機(jī)系統(tǒng)不是最新版本，建議及時(shí)更新到最新系統(tǒng)版本。請(qǐng)注意，更新系統(tǒng)可能會(huì)清除數(shù)據(jù)，請(qǐng)?zhí)崆皞浞葜匾畔ⅰ?/p>

其他可能的原因和解決方法包括SIM卡損壞、手機(jī)處于4G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋地區(qū)以及手機(jī)關(guān)閉4G功能等。如果以上方法都無法解決問題，建議備份重要數(shù)據(jù)并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證到附近的華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。也要注意手機(jī)是否處于不支持的4G網(wǎng)絡(luò)頻段中或者因欠費(fèi)等原因自動(dòng)關(guān)閉了4G功能。

擴(kuò)展知識(shí)：

如果電信卡突然從4G網(wǎng)絡(luò)變成2G網(wǎng)絡(luò)，可能的原因及解決辦法包括SIM卡損壞、手機(jī)處于4G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋地區(qū)以及手機(jī)關(guān)閉4G功能等。例如，如果SIM卡損壞，可以攜帶身份證到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦一張新的SIM卡。如果手機(jī)處于4G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋地區(qū)，可以移動(dòng)到有4G信號(hào)覆蓋的地方嘗試。也有可能是手機(jī)硬件出現(xiàn)問題導(dǎo)致無法正常使用。最后也可以查詢手機(jī)是否欠費(fèi)和查看下是否已打開移動(dòng)數(shù)據(jù)開關(guān)來進(jìn)行故障排除和解決操作介紹的是針對(duì)華為p40手機(jī)的解決方案基于EMUI 11系統(tǒng)進(jìn)行的介紹。