1、若因未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證導(dǎo)致余額寶資金被凍結(jié),用戶需按照【支付寶】—【我的】—【點(diǎn)擊個(gè)人頭像】—【身份認(rèn)證】完成身份認(rèn)證后,方可提取資金。
2、若因設(shè)置了筆筆攢或螞蟻星愿等服務(wù)而被凍結(jié),需解凍后才能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,解凍操作可登錄支付寶,點(diǎn)擊“我的”—“余額寶”—點(diǎn)擊總金額—進(jìn)入“全部”下拉菜單中的“凍結(jié)”,然后查看并點(diǎn)擊“解凍”按鈕。
3、若因正在提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致資金被凍結(jié),用戶只需耐心等待資金到賬即可,若因未實(shí)名認(rèn)證導(dǎo)致凍結(jié),則需通過(guò)【支付寶】—【我的】—【點(diǎn)擊個(gè)人頭像】—【身份認(rèn)證】進(jìn)行認(rèn)證,認(rèn)證完成后即可提取。
4、打開(kāi)支付寶應(yīng)用,選擇“余額寶”,點(diǎn)擊右上角設(shè)置圖標(biāo),選擇“資金明細(xì)”,在資金明細(xì)頁(yè)面,點(diǎn)擊“全部”,選擇“凍結(jié)”狀態(tài)的資金,點(diǎn)擊具體凍結(jié)資金項(xiàng),進(jìn)入詳細(xì)頁(yè)面,選擇“筆筆攢”功能,點(diǎn)擊“查看”后進(jìn)入解凍界面。
5、若需快速提取支付寶余額寶凍結(jié)資金,請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)支付寶,點(diǎn)擊“余額寶”圖標(biāo),進(jìn)入后點(diǎn)擊右上角“?”圖標(biāo),選擇“資金明細(xì)”,在明細(xì)界面點(diǎn)擊左側(cè)“全部”查看凍結(jié)資金。
6、若要提取支付寶余額寶凍結(jié)的金額,請(qǐng)先打開(kāi)支付寶。
因未實(shí)名認(rèn)證導(dǎo)致余額寶資金被凍結(jié),需完成【支付寶】—【我的】—【點(diǎn)擊個(gè)人頭像】—【身份認(rèn)證】流程,解凍步驟如下:
(1)打開(kāi)支付寶手機(jī)客戶端。(2)點(diǎn)擊“我的”中的“余額寶”。(3)點(diǎn)擊“總金額”。(4)進(jìn)入余額寶資金詳情頁(yè)面,點(diǎn)擊“全部”下拉菜單中的“凍結(jié)”。(5)查看凍結(jié)資金詳情,點(diǎn)擊“解凍”完成操作。
若因筆筆攢或螞蟻星愿等服務(wù)被凍結(jié),解凍后可轉(zhuǎn)出,解凍方法同上。
支付寶被凍結(jié)后,無(wú)法使用各項(xiàng)服務(wù),也不能退回卡里,凍結(jié)資金可在明細(xì)中查詢?cè)颍鶕?jù)原因解凍后可提現(xiàn)到卡上,若無(wú)法自行解凍,建議聯(lián)系支付寶客服。
凍結(jié)原因有多種,如提現(xiàn)凍結(jié),可等待系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù),若因其他原因凍結(jié),可咨詢?cè)诰€客服或撥打支付寶客服熱線95188。
若因其他原因?qū)е沦Y金凍結(jié),用戶可咨詢?cè)诰€客服或撥打支付寶客服熱線95188轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行咨詢。
若凍結(jié)原因不明,用戶需撥打支付寶官方客服熱線95188詢問(wèn)解決方式,并按照客服人員的指示操作解凍。
若因提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致凍結(jié),只需等待資金到賬,若因未實(shí)名認(rèn)證,則需完成身份認(rèn)證。
支付寶余額寶資金凍結(jié)后,部分情況可自動(dòng)解除,部分需手動(dòng)解除,自動(dòng)解除方法:登錄支付寶官網(wǎng),點(diǎn)擊登錄,根據(jù)提示進(jìn)行手機(jī)自助解凍。
1、手機(jī)自助解凍:若因個(gè)人原因?qū)е聝鼋Y(jié),可在支付寶官網(wǎng)申請(qǐng)自助解凍。
2、聯(lián)系人工客服解凍:先了解凍結(jié)原因,再操作解凍,解凍是否成功,以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
3、了解凍結(jié)原因:打開(kāi)支付寶,點(diǎn)擊“余額寶”,查看凍結(jié)金額選項(xiàng),了解原因后采取相應(yīng)措施。
4、主動(dòng)聯(lián)系在線客服申請(qǐng)解凍,解凍成功與否視具體情況而定。
1、若因未實(shí)名認(rèn)證導(dǎo)致凍結(jié),完成身份認(rèn)證后即可提取。
2、若因筆筆攢或螞蟻星愿等服務(wù)被凍結(jié),解凍后可轉(zhuǎn)出。
3、若因提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬被凍結(jié),等待資金到賬即可。
4、聯(lián)系支付寶客服,申請(qǐng)解凍,并將資金轉(zhuǎn)出到銀行卡,若賬戶存在風(fēng)險(xiǎn),可能需要提供相關(guān)證明材料。
5、正常狀態(tài)下凍結(jié),如普通轉(zhuǎn)出時(shí)差、定時(shí)還款、攢錢(qián)任務(wù)或理財(cái)產(chǎn)品被凍結(jié),完成目標(biāo)或取消任務(wù)后,資金將自動(dòng)解凍,用戶也可主動(dòng)登錄支付寶,按提示操作解凍。
1、若凍結(jié)原因不明,需撥打支付寶官方客服熱線95188詢問(wèn)解決方式。
2、查看余額凍結(jié)明細(xì):進(jìn)入“我的”菜單,點(diǎn)擊“余額”,查看凍結(jié)明細(xì)。
3、聯(lián)系支付寶客服,申請(qǐng)解凍,并將資金轉(zhuǎn)出到銀行卡,若賬戶存在風(fēng)險(xiǎn),可能需要提供相關(guān)證明材料。