本文目錄一覽：

• 1、支付寶需要采集人臉,但又通不過認證怎么辦
• 2、為什么支付寶在刷臉認證的時失敗?
• 3、支付寶刷臉認證為什么總是說校驗失敗?
• 4、支付寶需要采集人臉,但又通不過認證怎么辦?
• 5、支付寶健康碼人臉驗證失敗怎么辦

支付寶需要采集人臉,但又通不過認證怎么辦

建議您耐心等待，如有疑問請咨詢 95188。報錯“沒有認出你來”“請對本人拍攝”“沒有通過刷臉驗證”刷臉對賬戶進行實名認證的那個人才可以通過刷臉，其他人無法通過刷臉。請點擊右下角【我的】-頭像欄-【身份認證】，即可看到實名認證信息。

有可能是設備未檢測到前置攝像頭或支付寶賬號異常，可以聯系支付寶官方客服核對賬號狀態后重新認證。提供的身份信息與當前登錄賬戶實名信息不一致，核對身份信息或更換賬號后重新認證。

及時到公安機關更新照片信息 如果以上原因都排除了，那么很可能就是你如今的面貌與之前在公安身份信息的照片信息差別太大或者是有效期到了失效了，以至于信息核對不上，最后導致人臉識別認證失敗。如果是這個原因，那么用戶就需要去公安或者辦證中心更新自己的身份照片信息。

為什么支付寶在刷臉認證的時失敗?

報錯“您的比對源照片不夠清晰”您的比對源照片不夠清晰，暫無法使用刷臉驗證，請使用其他驗證方式或過段時間再嘗試，一般比對源照片更新需要1-3個月時間，抱歉給您帶來不便。建議您耐心等待，如有疑問請咨詢 95188。

支付寶刷臉失敗原因：身份證號碼與姓名不正確，確認后重新提交。因網絡故障、網絡延遲或操作超時等原因，需要返回重新提交認證。因手機設備系統版本低或手機未檢測到前置攝像頭，所以當前設備不支持刷臉服務，可更換一部手機后重新認證。

支付寶刷臉服務正在逐步開放，目前支持小米小米iPhone 小米Note、三星手機（S6\S5\S4\gt-n7100\sm-a7000\sm-n9006\sm-g9250)及以上手機型號，后續會有更多機型支持刷臉，建議您使用截圖中第一個機型多次操作嘗試。

支付寶刷臉認證為什么總是說校驗失敗?

刷臉認證常見失敗問題：身份證號碼與姓名不正確，請確認后重新提交 請返回重新認證 因網絡故障、網絡延遲或操作超時等原因，需要返回重新提交認證。當前設備不支持刷臉服務，你可以更換手機后體驗刷臉。

支付寶刷臉失敗原因很多：身份證號碼與姓名不正確，確認后重提交。因網絡故障、操作超時等原因，需要返回重新提交認證。因手機設備系統版本低或手機未檢測到前置攝像頭，所以當前設備不支持刷臉服務，可更換一部手機后重新認證。

可能是所處位置的光線不太好，在光線柔和的時候多換幾個角度嘗試。可能是軟件設置問題，打開支付寶“體驗刷臉”驗證是否可以正常通過。可能是手機相機的像素太差，拍到的人臉模糊，導致認證失敗。也有可能是手機設備無法識別，有的手機暫時不支持刷臉功能，只能換一臺設備。

常見的支付寶刷臉認證失敗的原因及解決方法：可能是所處位置的光線不太好，可以在上午8點到10點，光線柔和的時候多換幾個角度嘗試，刷臉通過認證的概率較大。

支付寶需要采集人臉,但又通不過認證怎么辦?

1、當支付寶需要采集人臉，但是又無法通過認證，根據支付寶官網信息，是手機設別無法識別的問題，設備等暫時不支持刷臉功能，換一臺設備就可以。姓名和證件號碼不匹配：可能是您的身份信息是否發生過變更（姓名、身份證號碼等），若發生過身份信息變更等情況，建議您聯系人工客服進行處理。

2、建議您耐心等待，如有疑問請咨詢 95188。報錯“沒有認出你來”“請對本人拍攝”“沒有通過刷臉驗證”刷臉對賬戶進行實名認證的那個人才可以通過刷臉，其他人無法通過刷臉。請點擊右下角【我的】-頭像欄-【身份認證】，即可看到實名認證信息。

3、有可能是設備未檢測到前置攝像頭或支付寶賬號異常，可以聯系支付寶官方客服核對賬號狀態后重新認證。提供的身份信息與當前登錄賬戶實名信息不一致，核對身份信息或更換賬號后重新認證。

4、及時到公安機關更新照片信息 如果以上原因都排除了，那么很可能就是你如今的面貌與之前在公安身份信息的照片信息差別太大或者是有效期到了失效了，以至于信息核對不上，最后導致人臉識別認證失敗。如果是這個原因，那么用戶就需要去公安或者辦證中心更新自己的身份照片信息。

5、方法一：檢查一下支付寶上的身份證號碼與姓名是否正確，確認后重新提交，人臉認證時必須保證支付寶會員資料姓名、身份證號碼與登錄支付寶賬號的姓名、身份證號碼完全一致。方法二：因網絡故障、網絡延遲或者是操作超時等原因都可能導致人臉識別失敗，我們可以到網絡比較好的環境下再次人臉識別。

支付寶健康碼人臉驗證失敗怎么辦

1、健康碼顯示未實名認證，只能重新申請認證，解決方法如下。首先在蘋果11，ios12中打開支付寶，點擊搜索欄。接著在搜索欄中，輸入當地的健康碼，點擊領取。找到自己所在城市，點擊立即使用。接著在打開的頁面中，如下圖所示，點擊右邊的重新申請。

2、如果您長時間未使用健康碼，并且實際健康狀況不符，可以點擊健康碼右上角的「修改」按鈕，重新填寫個人健康狀況信息。如果市民申請健康碼時，您是否正處于居家隔離中以及您當前的健康狀態是否有異常兩個問題填寫錯誤，則會生成黃碼。這種情況下，可以修改錯誤信息，信息更正后，黃碼將變為綠碼。

3、如果遇到這種情況，只需要檢查我們的網絡狀況，重新連接即可。如果我們的網絡良好，但是健康嗎仍然無法顯示，那么可能是由于使用人數激增，系統無法在短時間內做出響應。如果是這種情況，我們就需要耐心等待一段時間，或者咨詢客服解決問題。

4、可能是因為以下幾個原因：您的支付寶賬號沒有實名認證或綁定了多個手機號碼，導致無法使用健康碼功能，需要先完成實名認證或解綁手機號碼。您所在的省市沒有開通支付寶健康碼服務，需要等待開通或使用當地其他健康碼服務。您的支付寶賬號因違規操作被限制使用健康碼功能，需要聯系支付寶客服解決。

5、如果多次認證都提示失敗，可以找客服詢問原因。也可以在其他平臺重新認證，認證的平臺有微信或者支付寶。什么是“天府健康碼”？“天府健康碼”是根據市民申報及相關信息動態生成二維碼，進行精準施策，分類管理。對確診病例、疑似病例、密切接觸者進行隔離救治和醫學觀察。

6、”嗎？原因可能有：可能是網絡原因導致，若手機網速較差，或者沒有聯網的話，可能會出現這種情況，建議斷開網絡重新連接，或者切換一下網絡。排除網絡原因后，可能是健康碼實名認證的信息與登陸賬號不一致，建議檢查一下。若都不能解決的話，可能是后臺程序問題，建議過段時間再試試。