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• 1、什么是行政溝通
• 2、簡(jiǎn)述提高行政信息溝通的有效經(jīng)驗(yàn)?
• 3、簡(jiǎn)述行政溝通的作用。
• 4、簡(jiǎn)述改善行政溝通的途徑

什么是行政溝通

1、行政溝通是行政組織之間、行政組織與公務(wù)人員之間，以及公務(wù)人員之間，為實(shí)現(xiàn)共同的行政目標(biāo)，用語(yǔ)言、文字、圖片、動(dòng)作等形式交換有關(guān)問(wèn)題的內(nèi)心感受、觀(guān)念、意見(jiàn)、事實(shí)與信息，以期獲得相互了解并產(chǎn)生一致行為的過(guò)程。

2、行政溝通即行政信息溝通，指的是行政體系與外界環(huán)境之間，行政體系內(nèi)部各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感、交流情報(bào)信息，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，謀求行政體系和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。

3、行政溝通是指行政組織之間、行政組織與公務(wù)人員之間，以及公務(wù)人員之間，為實(shí)現(xiàn)共同的行政目標(biāo)，通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖片、動(dòng)作等形式交換有關(guān)問(wèn)題的內(nèi)心感受、觀(guān)念、意見(jiàn)、事實(shí)與信息，以期獲得相互了解并產(chǎn)生一致行為的過(guò)程。

4、行政溝通是指在行政執(zhí)行活動(dòng)中，行政機(jī)構(gòu)之間以及人員之間所作的信息上的傳遞交流與聯(lián)系。通俗地說(shuō)，溝通就是彼此了解情況。行政溝通的實(shí)質(zhì)是行政信息的傳遞和處理。行政信息反映行政實(shí)施活動(dòng)及其發(fā)展變化情況。因此，及時(shí)進(jìn)行行政溝通，相互了解情況，對(duì)于行政執(zhí)行具有重要作用。

5、行政溝通在行政決策中扮演先決角色，確保信息流通，是指揮實(shí)施的必要通道，促進(jìn)內(nèi)部外部協(xié)調(diào)，增強(qiáng)組織應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)高效管理。若溝通不暢，行政管理將難以順利進(jìn)行，產(chǎn)生信息誤解、意見(jiàn)分歧，導(dǎo)致工作混亂，效率降低。行政溝通是行政活動(dòng)的生命線(xiàn)，貫穿整個(gè)管理過(guò)程。明確角色定位是關(guān)鍵。

6、行政溝通是在行政管理活動(dòng)中，行政機(jī)構(gòu)之間或行政機(jī)構(gòu)與各有關(guān)方面之間所作的信息上的傳遞交流與聯(lián)系。行政溝通可以看作是行政組織的血液，正是溝通賦予了行政機(jī)構(gòu)以生命力。

簡(jiǎn)述提高行政信息溝通的有效經(jīng)驗(yàn)?

大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減去不必要的環(huán)節(jié)。首先，機(jī)構(gòu)、層次多．溝通的速度就會(huì)減慢。其次，層次和部門(mén)增加，容易導(dǎo)致信息的損失和曲解。要有確定的溝通渠道。為此，必須明確不同機(jī)構(gòu)的任務(wù)和職權(quán)范圍，機(jī)關(guān)工作人員必須建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。考慮不同層次的需要，確定不同內(nèi)容信息的傳遞范圍。

改善行政溝通的途徑主要有：全面提高行政人員的素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)行政人員的教育和培訓(xùn)，使他們?cè)谡嗡枷胗^(guān)念、文化知識(shí)和心理素質(zhì)各方面得到全面提高，就可減少和克服行政溝通中的許多障礙。明確溝通目的，建立溝通的規(guī)章制度，使行政溝通規(guī)范化。

在溝通過(guò)程中，不僅要注重信息的內(nèi)容，還要注重語(yǔ)言表達(dá)的細(xì)節(jié)，如語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)（5），這能增強(qiáng)信息的影響力和接受度。把握時(shí)機(jī)，提供有價(jià)值的信息，對(duì)聽(tīng)眾有益，也是有效溝通的關(guān)鍵（6）。溝通后，及時(shí)跟進(jìn)和檢查其效果（7），以確保信息被準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。

（1） 正式溝通與非正式溝通 正式溝通。它是建立在行政組織基礎(chǔ)之上，通過(guò)正常的行政手段實(shí)現(xiàn)的。如行政機(jī)關(guān)發(fā)布法令、規(guī)章、命令、通告、公告、傳達(dá)文件、召開(kāi)正式會(huì)議、制訂正式報(bào)告、手冊(cè)；行政領(lǐng)導(dǎo)與下屬人員因公務(wù)所進(jìn)行的正式接觸與會(huì)談；下級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)行政機(jī)關(guān)的報(bào)告、建議、申請(qǐng)等。非正式溝通。

簡(jiǎn)述行政溝通的作用。

1、【答案】：(1)行政溝通是消除矛盾、改善關(guān)系的必要手段。(2)行政溝通是調(diào)節(jié)矛盾、提高效能的重要途徑。(3)行政溝通是鼓舞士氣、克服官僚主義的有效途徑。

2、【答案】：答案：行政溝通的作用是：（1）是實(shí)現(xiàn)行政決策科學(xué)化、民主化的重要基礎(chǔ)，是提高 *** 工作透明度，推動(dòng)社會(huì)主義民主建設(shè)的有效途徑。（2）是行政執(zhí)行各環(huán)節(jié)順進(jìn)行的重要基礎(chǔ)，是提高行政管理效率的保證。（3）是行政檢查和監(jiān)督的重要依據(jù)。

3、首先，行政溝通是推動(dòng)行政決策邁向科學(xué)化和民主化的基石。通過(guò)有效的溝通， *** 能夠增強(qiáng)決策過(guò)程的透明度，這不僅有助于提升公眾的信任度，也是深化社會(huì)主義民主建設(shè)的關(guān)鍵途徑。其次，溝通是行政執(zhí)行順利進(jìn)行的潤(rùn)滑劑。

4、行政溝通是行政組織之間、行政組織與公務(wù)人員之間，以及公務(wù)人員之間，為實(shí)現(xiàn)共同的行政目標(biāo)，用語(yǔ)言、文字、圖片、動(dòng)作等形式交換有關(guān)問(wèn)題的內(nèi)心感受、觀(guān)念、意見(jiàn)、事實(shí)與信息，以期獲得相互了解并產(chǎn)生一致行為的過(guò)程。

5、所以，通過(guò)有效的行政溝通可以保證在行政實(shí)施過(guò)程中統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，并能增強(qiáng)行政組織對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力，從而實(shí)現(xiàn)高效率的管理。如果一個(gè)行政機(jī)關(guān)的溝通渠道不暢，特別是如果行政領(lǐng)導(dǎo)者不注意把信息傳遞工作做好，往往會(huì)使人們?nèi)狈ο嗷チ私狻⒒ハ嗦裨共乱桑〉老M(mǎn)天飛，思想混亂，一盤(pán)散沙。

簡(jiǎn)述改善行政溝通的途徑

改善行政溝通的途徑主要有：全面提高行政人員的素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)行政人員的教育和培訓(xùn)，使他們?cè)谡嗡枷胗^(guān)念、文化知識(shí)和心理素質(zhì)各方面得到全面提高，就可減少和克服行政溝通中的許多障礙。明確溝通目的，建立溝通的規(guī)章制度，使行政溝通規(guī)范化。

大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減去不必要的環(huán)節(jié)。首先，機(jī)構(gòu)、層次多．溝通的速度就會(huì)減慢。其次，層次和部門(mén)增加，容易導(dǎo)致信息的損失和曲解。要有確定的溝通渠道。為此，必須明確不同機(jī)構(gòu)的任務(wù)和職權(quán)范圍，機(jī)關(guān)工作人員必須建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。考慮不同層次的需要，確定不同內(nèi)容信息的傳遞范圍。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通與協(xié)作的方法 提高溝通意識(shí)。企業(yè)中的員工往往在遇到問(wèn)題時(shí)更愿意自己解決，而不是靠部門(mén)之間的協(xié)作，主要是溝通意識(shí)上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻煩。部門(mén)之間除了在開(kāi)會(huì)中進(jìn)行溝通之外，還要時(shí)刻保持聯(lián)系，主動(dòng)了解 其它 部門(mén)的工作進(jìn)度、情況。

【答案】：(1)行政溝通是消除矛盾、改善關(guān)系的必要手段。(2)行政溝通是調(diào)節(jié)矛盾、提高效能的重要途徑。(3)行政溝通是鼓舞士氣、克服官僚主義的有效途徑。

改善組織溝通的途徑 面對(duì)市場(chǎng)日益復(fù)雜多Bian的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，順暢的溝通是組織保持活Li的有效保障。提升組織溝通效率既需要外部的力量，Bi如商學(xué)院的教育水平、職業(yè)化的人力資Yuan供給等，更需要企業(yè)從內(nèi)部改善溝通的環(huán)境及機(jī)Zhi。